Termes et conditions

🛍️ Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Namayour SARL AU – www.namayour.com
Dernière mise à jour : 5 NOV 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des produits proposés sur le site namayour.com, exploité par Namayour SARL AU, ainsi que les droits et obligations réciproques des parties.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

2. Identité de l’entreprise

Namayour SARL AU
Société à responsabilité limitée enregistrée au Maroc
Siège social : [à compléter]
Email : Namayour11@gmail.com
Téléphone : 06 69 13 31 36

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (dénomination, composition, bienfaits, précautions d’emploi, etc.).
Namayour SARL AU ne saurait être tenue responsable en cas de différences minimes entre les visuels présentés et le produit réel.

Les produits proposés sont destinés à un usage personnel et non médical. Ils ne remplacent pas un avis médical professionnel.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Namayour SARL AU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur namayour.com vaut acceptation des présentes conditions.
Après validation du panier, le client doit renseigner ses coordonnées complètes et procéder au paiement selon le mode choisi.

Namayour SARL AU se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à un paiement antérieur ou en cas de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

Carte bancaire (via plateforme sécurisée CMI ou équivalent)
Paiement à la livraison (si disponible)
Mobile Money (Orange Money, MTN Money, etc.)

Les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison moyens sont de 2 à 5 jours ouvrables au Maroc, selon la destination.

Namayour SARL AU ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à un cas de force majeure ou à un incident logistique indépendant de sa volonté.

8. Réception des produits

À la réception, le client doit vérifier l’état des produits.
Toute réclamation concernant un produit manquant, endommagé ou non conforme doit être signalée dans un délai de 48 heures après livraison à l’adresse suivante : Namayour11@gmail.com

9. Droit de rétractation – Retours

Conformément à la réglementation marocaine et aux usages du e-commerce, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Namayour SARL AU.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

10. Responsabilité

Namayour SARL AU ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
Les produits cosmétiques et compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur l’emballage.

11. Données personnelles

Namayour SARL AU s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément à la loi n°09-08 sur la protection des données à caractère personnel.
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site namayour.com (textes, images, logo, design, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Namayour SARL AU.
Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

13. Publicité et partenariats

Namayour SARL AU propose également des services de publicité digitale.
Les clients partenaires souhaitant promouvoir leurs marques sur nos plateformes doivent signer un contrat distinct de ces présentes conditions générales.

14. Force majeure

Namayour SARL AU ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement imprévisible et irrésistible (grève, catastrophe naturelle, panne Internet, etc.).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :
📧 Namayour11@gmail.com
📞 06 69 13 31 36
📍 Adresse : [à compléter]